Processo de reserva
As reservas são feitas no site da HorizonAdventures (www.horizonadventures.pt).
Após selecionar o seu pacote (normalmente moto própria ou alugada) e inserir as informações de participante, poderá selecionar alguns extras.
Recomendamos vivamente que todos os participantes planeiem o voo de regresso para o dia seguinte ao último dia de passeio, garantindo um último dia menos stressante e um jantar de encerramento adequado. O extra para isso chama-se "Última noite e jantar". Se precisar de apanhar o voo de regresso no último dia de passeio, certifique-se de que reserva o seu voo com antecedência suficiente para permitir o passeio do dia, o transporte para o aeroporto e o tempo de check-in.
O nosso sistema de reservas é assegurado pela wetravel.com. Configuramos um plano de pagamento fraccionado, sendo que 30% do valor do passeio deverá ser pago na data da reserva. Para as restantes datas de pagamento, receberá um e-mail de lembrete. A wetravel.com cobrará algumas taxas por cada transação. Os pagamentos efetuados fora dos links da WeTravel não estão sujeitos a quaisquer taxas, desde que os configure com as despesas bancárias a pagar por si.
Caso prefira outro método de pagamento, como o Revolut ou o Wise (geralmente isentos de comissões), por favor informe-nos.
Assim que recebermos o primeiro depósito, o seu lugar na excursão será reservado. Este primeiro depósito não é reembolsável em nenhuma circunstância, mas poderá ser utilizado caso o cliente pretenda alterar a data do tour, desde que a nova reserva seja efetuada até 12 meses após a data do tour original. Nesse caso, a nova reserva (para a data alterada) estará sujeita a um novo primeiro depósito de 30%. O crédito válido do ano anterior será deduzido do pagamento final.
Até 60 dias antes da data de início do tour, será solicitado um segundo depósito. O restante pagamento deverá ser efetuado à sua chegada, antes do início do tour.
As reservas só serão aceites após a aceitação dos presentes Termos e Condições, assinalando a caixa de seleção correspondente no final da secção "Informações do Participante".
Transfer de ENTRADA/SAÍDA
Podemos organizar os transfers de/para o aeroporto. Faremos o possível para optimizar os transfers com os mais participantes com vôos em horarios semelhantes.
Caso esteja interessado em partilhar estes transfers, não se esqueça de adicionar na secção "Add-ons" durante a sua reserva.
O preço é calculado para um mínimo de 4 pessoas. Se o grupo a transportar tiver menos de 4 participantes, o custo será ajustado e o valor será acordado à sua chegada.
É possível reservar uma transfer dedicado para apenas um participante, no entanto o custo será mais elevado (transfer regular x 4).
Cancelamentos
Caso um participante reserve um tour, mas por algum motivo o pagamento não tenha sido processado; ou caso apenas o primeiro pagamento tenha sido efetuado, mas o segundo esteja em atraso a menos de 60 dias do início do evento, a HorizonAdventures não garantirá a vaga no tour e reserva-se o direito de cancelar a reserva e disponibilizar a vaga a outros participantes.
Caso um participante desista da sua participação com mais de 30 dias de antecedência do início do tour, a HorizonAdventures reembolsará o valor total pago até à data, excepto o depósito inicial, que não é reembolsável. Este valor será mantido como crédito e poderá ser utilizado em qualquer outro tour no prazo de 12 meses a contar da data do tour original.
Caso um cliente desista da sua participação com menos de 30 dias de antecedência do início do tour, a HorizonAdventures aplicará penalizações que serão deduzidas dos valores já pagos.
O crédito a utilizar no futuro com a Horizon Adventures é calculado com base na fórmula CRÉDITO = PAGAMENTOS - PENALIZAÇÃO. A penalização é calculada sobre o preço do tour público (mais os adicionais, quando incluídos na inscrição) para o tour mencionado, da seguinte forma: notificação com menos de 4 semanas de antecedência: penalização de 10%; notificação com menos de 3 semanas de antecedência: penalização de 20%; notificação com menos de 2 semanas de antecedência: penalização de 30%; notificação com menos de 1 semana de antecedência: penalização de 40%; não comparência sem aviso prévio à Horizon Adventures: penalização de 50% do valor do tour reservado. O crédito é válido por 12 meses a partir da data do tour inicial.
Em tours com um número mínimo de participantes para a sua realização, caso um participante cancele a sua participação e, por esse motivo, o número de participantes fique abaixo do mínimo, a Horizon Adventures garante ainda a realização do tour (para não comprometer as despesas/voos/seguros dos participantes confirmados). Neste caso, o cliente que efetuou o cancelamento perde o direito ao depósito inicial, o qual não será convertido em crédito nos termos referidos nos parágrafos anteriores.
A HorizonAdventures reserva-se o direito de, a qualquer momento, cancelar, alterar o itinerário ou interromper um tour quando, por qualquer motivo, a segurança ou o conforto dos participantes não estejam garantidos nos países ou regiões visitados durante a excursão, incluindo casos de força maior como tumultos, inundações, terramotos, pandemias, etc.
Caso a Horizon Adventures decida não realizar o tour (ex: por não atingir o mínimo de participantes), não será aplicada qualquer penalização a qualquer cliente, sendo que todos os participantes terão a opção de remarcar para outra data ou receber o reembolso total do valor pago, exceto o depósito inicial, que não é reembolsável. Este valor será mantido como crédito e poderá ser utilizado em qualquer outro tour até 12 meses a contar da data do tour original.
A Horizon Adventures não se responsabiliza pelas despesas incorridas pelos participantes na preparação da viagem (ex.: bilhetes de avião comprados antecipadamente e não reembolsáveis, equipamento, etc.) ou por quaisquer medidas adicionais antes ou depois da data de partida. Esta condição aplica-se independentemente de o tour ser alterado, modificado ou cancelado por nós ou por si, por qualquer motivo.
Caso o cliente abandone o tour voluntariamente antes da sua conclusão, ou seja obrigado a fazê-lo pela HorizonAdventures (com a justificação de que a presença do cliente é prejudicial à segurança ou ao bem-estar da excursão ou de qualquer pessoa presente), toda a responsabilidade da HorizonAdventures perante esse cliente (nomeadamente o seguro do evento) cessará imediatamente. Não serão reembolsados quaisquer valores referentes a estadias ou alimentação não usufruída pelo participante em resultado da sua saída prematura do tour. A HorizonAdventures não terá qualquer responsabilidade pelo repatriamento do participante, nem por quaisquer outras despesas que possam surgir em consequência de tal ocorrência.
Motos
As motos incluídas no pacote do tour deverão ser utilizadas exclusivamente no âmbito e durante a excursão. Não está incluído e não será permitido o uso da moto fora do percurso descrito, nem utilizações específicas em dias de descanso e/ou no final das etapas diárias.
Em alguns passeios da HorizonAdventures, é disponibilizada uma moto de reserva. Esta moto será utilizada gratuitamente em caso de avaria mecânica. Durante o passeio, a HorizonAdventures não se obriga a substituir uma moto danificada devido a uma queda ou acidente.
Antes do início do tour, o cliente aceita pagar um depósito de MIL EUROS para cobrir eventuais danos causados na moto durante o evento. Este valor será devolvido na totalidade, desde que não ocorram danos. Caso ocorram danos de valor inferior serão cobrados na justa proporção do material danificado.
Será realizada uma verificação final na presença do participante para avaliar possíveis danos. Caso, por qualquer motivo, não seja possível verificar a moto no final do passeio (ex.: urgência para regressar a um voo), a HorizonAdventures terá até 7 dias para informar o participante sobre os danos, os quais o participante concorda em pagar.
Não são permitidos cavalinhos nas motos. Se ocorrerem danos resultantes de cavalinhos, o cliente será responsável pelo custo total dos danos, independentemente do valor do depósito para cobrir os danos.
Segurança
A segurança pessoal e de grupo é uma prioridade para a HorizonAdventures.
O cliente deverá possuir uma carta de condução de motociclos válida, a qual deverá ser apresentada durante o passeio, e ter conhecimento de quaisquer restrições ou multas impostas pela autoridade de trânsito.
O uso irresponsável da moto, desrespeitando as regras de trânsito ou do passeio, não será tolerado e implicará a suspensão imediata do condutor, e a moto será trancada.
Em caso de acidente que envolva terceiros, em que o participante (condutor) seja considerado culpado, especialmente por violação das regras de trânsito, a responsabilidade do participante será o ressarcimento integral dos danos causados ao motociclo, independentemente do valor do depósito inicial.
Todas as multas, custas judiciais, etc., decorrentes de qualquer infração de trânsito ou outra, provocada pelo cliente durante o passeio, serão da sua responsabilidade.
Para todos os efeitos, o cliente declara estar ciente da legislação vigente em Portugal e, portanto, assegura, nos termos do artigo 40.º, n.º 2, da Lei n.º 5/2007, de 16 de janeiro, que aprova a Lei Básica da Atividade Física e do Desporto, que não existem quaisquer contraindicações à prática das diversas atividades desportivas que se irão realizar.
O cliente declara ter tomado conhecimento do programa, incluindo o facto de se dedicar principalmente à condução de motociclos e todos os riscos associados à prática deste desporto, assumindo toda e qualquer responsabilidade decorrente de atos por si praticados que resultem em danos para a HorizonAdventures ou terceiros, e aceita obrigar-se a indemnizar as partes afetadas pelo valor exato desses danos.
Apólice de Seguro
As motos HorizonAdventures estão cobertas por um Seguro de Responsabilidade Civil (responsabilidade civil perante terceiros).
A HorizonAdventures contratou, para todas as suas atividades, um Seguro de Responsabilidade Civil, obrigatório para todos os Agentes de Animação Turística, de acordo com o artigo 27.º do Decreto-Lei n.º 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n.º 95/2013, de 19 de julho.
A HorizonAdventures dispõe ainda de um Seguro de Acidentes Pessoais para cobrir os seus clientes em qualquer excursão em Portugal. O cliente está ciente das condições do Seguro de Acidentes Pessoais, inerente à excursão, nomeadamente as condições e a cobertura, de acordo com o artigo 27.º do Decreto-Lei n.º 108/2009, de 15 de maio, assumindo a responsabilidade por quaisquer danos não cobertos pela sua apólice, bem como por quaisquer despesas que excedam as coberturas da mesma, ou por qualquer doença/situação perniciosa que possa ocorrer. Para qualquer tour fora de Portugal, o cliente deverá contratar individualmente o seu próprio seguro de viagem, sem qualquer cláusula de exclusão para a utilização de motociclos.
Além disso, cada participante deverá contratar, no seu país de residência, um seguro de viagem que inclua assistência médica com repatriamento para o seu país, a utilizar em caso de acidente ou emergência médica. Este seguro não pode excluir explicitamente o motociclo como meio de transporte e deve ser válido em todos os países incluídos no tour. O cliente reconhece que esta cobertura específica de risco é da sua inteira responsabilidade.
Para além do seguro de viagem acima mencionado, e especificamente para excursões em Marrocos (ou qualquer outra área remota onde o acesso a assistência médica seja difícil), recomendamos vivamente que cada cliente contrate o seu próprio seguro de assistência médica. Em caso de acidente grave, é acionado o serviço de assistência médica. Este seguro permite que seja recolhido num local remoto e levado para o hospital o mais rapidamente possível. A partir daí, é acionado o seu seguro de viagem. Caso tenha alguma dúvida sobre quais as seguradoras que oferecem este tipo de cobertura, não hesite em contactar-nos.
Distribuição dos quartos
Todos os preços dos passeios são baseados em alojamento em quarto duplo.
O upgrade para quarto individual pode ser adicionado durante o processo de reserva (custo extra). Existe um número limitado de quartos individuais, que serão confirmados por ordem de chegada.
Se estiver a viajar sozinho, mas desejar partilhar um quarto duplo, a HorizonAdventures tentará encontrar um(a) companheiro(a) de quarto na mesma situação. Caso a HorizonAdventures não consiga encontrar um(a) companheiro(a) de quarto, o último participante a reservar o passeio terá de pagar o upgrade para quarto individual.
Regras durante o passeio
No briefing inicial, serão comunicadas ao grupo algumas regras básicas. O não cumprimento destas regras ou de qualquer outra indicação da equipa que possa comprometer a segurança de qualquer membro do grupo resultará na suspensão imediata do participante.
REGRAS GERAIS:
- Não ultrapasse o guia;
- Não saia do percurso indicado pelo GPS;
- Respeite as leis de trânsito e os limites de velocidade locais;
- Não consuma bebidas alcoólicas durante o passeio;
- Respeitar os horários definidos no briefing diário;
- Seguir as instruções e decisões do Guia.
Alterações no Tour
Os tours são operados sazonalmente. Caso ocorram variações nas condições meteorológicas que possam resultar em estradas danificadas ou perigosas, a HorizonAdventures poderá alterar o itinerário e o alojamento.
Neste caso, o itinerário será ajustado e serão utilizados hotéis e restaurantes alternativos.
Documentos Necessários
- Passaporte válido pelo menos 6 meses após a data de partida.
- Carta de condução obrigatória para todos os nossos tours.
- Cartão de crédito para autorizações de pré-pagamento online (ex.: caução para danos na moto/GPS).
- Seguro de viagem incluindo assistência médica e repatriamento para o país de residência.
Material fotográfico e de vídeo
As fotos e vídeos produzidos pela HorizonAdventures em qualquer tour são propriedade da HorizonAdventures. Os direitos de autor pertencem à HorizonAdventures.
Ao aceitar estes termos e condições, a HorizonAdventures fica autorizada a utilizar todo este material para fins publicitários e de marketing, incluindo imagens das excursões onde os participantes possam ser identificados. Os participantes não têm direito a qualquer reclamação contra a HorizonAdventures devido à utilização deste material.
Considerações finais
O cliente compromete-se a cumprir rigorosamente as leis e os costumes de todos os países visitados, sejam eles relativos à saúde, imigração, controlo cambial, drogas ou qualquer outra matéria.
Qualquer divergência que possa surgir entre o cliente e a HorizonAdventures será resolvida de acordo com a jurisdição do país de origem da empresa - Portugal.
Leia atentamente as condições acima descritas e esclareça todas as suas dúvidas.
Para concluir o processo de reserva, o cliente deverá concordar e aceitar todos estes termos e condições, assinalando a caixa de seleção correspondente.